Kundservice
Passformsgaranti
Om skjortan du får inte sitter som den ska vill vi lösa det så enkelt och så snabbt som möjligt.
Så löser vi det
1. Hör av dig
Hör av dig till vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du fått skjortan, med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
2. Skicka några bilder
För att snabbt förstå problemet ber vi dig om några foton av skjortan på dig:
- ett framifrån;
- ett bakifrån;
- ett från sidan;
- och gärna några närbilder på de ställen där du ser problemet.
Bilderna låter oss bedöma passformen och avgöra vilken åtgärd som passar bäst.
3. Vi bedömer passformen
Vårt team jämför skjortan med den måttprofil som användes för beställningen, med hänsyn till en tillverkningstolerans på upp till 2 % och till tygets egenskaper.
Om det behövs kan vi be dig ta några mått på skjortan enligt våra anvisningar.
4. Vi åtgärdar det på vår bekostnad
Beror problemet på måtten eller på vårt arbete kostar det dig ingenting.
Beroende på fallet:
- ändrar vi skjortan du fått;
- eller, om en ändring inte går eller inte räcker, syr vi en ny.
I båda fallen står Piacemolto för upphämtning, arbete och ny frakt.
5. Vi kontrollerar resultatet
Efter ändringen eller den nya skjortan hör vi av oss igen för att se att den sitter rätt.
Vårt mål är inte bara att lösa ett problem, utan att bygga din passformsprofil, så att dina nästa beställningar blir ännu mer exakta.
Viktigt
Garantin gäller skjortans passform när du tar emot den. Måttförändringar på grund av tvätt, torkning i strid med tvättrådet, ändringar gjorda på annat håll eller normalt slitage omfattas inte.
Osäker på passformen? Skriv till oss. Vi tittar på det tillsammans och hittar rätt lösning.
This is a translation provided for your convenience. In case of any discrepancy, the Italian version of this document prevails.
