Kundeservice
Pasformsgaranti
Hvis den skjorte, du får, ikke sidder som den skal, vil vi løse det så enkelt og så hurtigt som muligt.
Sådan løser vi det
1. Kontakt os
Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen, med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
2. Send os nogle billeder
For hurtigt at forstå problemet beder vi dig om nogle fotos af skjorten, mens du har den på:
- et forfra;
- et bagfra;
- et fra siden;
- og eventuelt nogle nærbilleder af de steder, hvor du ser problemet.
Billederne giver os mulighed for at vurdere pasformen og finde ud af, hvad der er bedst at gøre.
3. Vi vurderer pasformen
Vores team sammenligner skjorten med den målprofil, der blev brugt til bestillingen, og tager højde for en produktionstolerance på op til 2 % og for stoffets egenskaber.
Hvis det er nødvendigt, kan vi bede dig tage nogle mål på skjorten efter vores anvisninger.
4. Vi retter det for vores regning
Skyldes problemet målene eller vores arbejde, koster det dig ingenting.
Alt efter sagen:
- retter vi den skjorte, du har fået;
- eller, hvis en ændring ikke er mulig eller ikke er nok, syr vi den om på ny.
I begge tilfælde betaler Piacemolto for afhentning, arbejde og ny forsendelse.
5. Vi tjekker resultatet
Efter ændringen eller den nye skjorte vender vi tilbage for at sikre os, at den sidder rigtigt.
Vores mål er ikke bare at løse et problem, men at opbygge din pasformsprofil, så dine næste bestillinger bliver endnu mere præcise.
Vigtigt
Garantien gælder skjortens pasform på det tidspunkt, du modtager den. Ændringer i målene på grund af vask, tørring i strid med vaskemærket, ændringer foretaget andetsteds eller almindeligt slid er ikke omfattet.
I tvivl om pasformen? Skriv til os. Vi ser på det sammen og finder den rigtige løsning.
This is a translation provided for your convenience. In case of any discrepancy, the Italian version of this document prevails.
