Klantenservice
Pasvormgarantie
Als het overhemd dat u ontvangt niet zit zoals het hoort, willen wij dat zo eenvoudig en zo snel mogelijk oplossen.
Hoe wij het oplossen
1. Neem contact op
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice, met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.
2. Stuur ons een paar foto’s
Om het probleem snel te begrijpen, vragen wij u om een paar foto’s van het gedragen overhemd:
- een van voren;
- een van achteren;
- een van opzij;
- en, als dat helpt, een paar close-ups van de plekken waar u het probleem ziet.
Met de foto’s kunnen wij de pasvorm beoordelen en bepalen welke ingreep het beste past.
3. Wij beoordelen de pasvorm
Ons team vergelijkt het overhemd met het matenprofiel dat voor de bestelling is gebruikt, rekening houdend met een productietolerantie tot 2% en met de eigenschappen van de stof.
Zo nodig vragen wij u om volgens onze aanwijzingen een paar maten van het overhemd te nemen.
4. Wij lossen het op, op onze kosten
Ligt het probleem aan de maten of aan ons werk, dan kost het u niets.
Afhankelijk van het geval:
- passen wij het ontvangen overhemd aan;
- of, als aanpassen niet mogelijk of niet genoeg is, maken wij het opnieuw.
In beide gevallen komen ophalen, werk en nieuwe verzending voor rekening van Piacemolto.
5. Wij controleren het resultaat
Na de aanpassing of het nieuwe overhemd nemen wij opnieuw contact op om zeker te weten dat het goed zit.
Ons doel is niet alleen een probleem oplossen, maar uw pasvormprofiel opbouwen, zodat uw volgende bestellingen nog nauwkeuriger zijn.
Belangrijk
De garantie betreft de pasvorm van het overhemd op het moment van ontvangst. Maatveranderingen door wassen, door drogen in strijd met het wasetiket, door aanpassingen elders of door normale slijtage vallen er niet onder.
Twijfelt u over de pasvorm? Schrijf ons. Wij bekijken het samen en vinden de juiste oplossing.
This is a translation provided for your convenience. In case of any discrepancy, the Italian version of this document prevails.
