Kundendienst

Passform-Garantie

Wenn das Hemd, das Sie erhalten, nicht so sitzt wie es soll, wollen wir das so einfach und so schnell wie möglich in Ordnung bringen.

So gehen wir vor

1. Melden Sie sich

Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice, mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

2. Schicken Sie uns ein paar Fotos

Um das Problem schnell zu verstehen, bitten wir Sie um einige Fotos des getragenen Hemdes:

• eines von vorn;
• eines von hinten;
• eines von der Seite;
• und, wenn hilfreich, einige Nahaufnahmen der Stellen, an denen Sie das Problem sehen.

Anhand der Fotos können wir die Passform beurteilen und entscheiden, welcher Eingriff am besten passt.

3. Wir beurteilen die Passform

Unser Team vergleicht das Hemd mit dem Maßprofil, das der Bestellung zugrunde lag, und berücksichtigt dabei eine Fertigungstoleranz von bis zu 2 % sowie die Eigenschaften des Stoffes.

Falls nötig, bitten wir Sie, nach unserer Anleitung einige Maße am Hemd zu nehmen.

4. Wir bringen es auf unsere Kosten in Ordnung

Liegt das Problem an den Maßen oder an unserer Fertigung, entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Je nach Fall:

• ändern wir das erhaltene Hemd;
• oder, wenn eine Änderung nicht möglich oder nicht ausreichend ist, fertigen wir es neu.

In beiden Fällen übernimmt Piacemolto Abholung, Arbeit und erneuten Versand.

5. Wir prüfen das Ergebnis

Nach der Änderung oder der Neuanfertigung melden wir uns wieder, um sicherzugehen, dass das Hemd richtig sitzt.

Unser Ziel ist nicht nur, ein Problem zu lösen, sondern Ihr Passformprofil aufzubauen, damit Ihre nächsten Bestellungen noch genauer werden.

Wichtig

Die Garantie betrifft die Passform des Hemdes zum Zeitpunkt des Erhalts. Maßänderungen durch Waschen, durch Trocknen entgegen den Angaben auf dem Etikett, durch Änderungen von dritter Seite oder durch normale Abnutzung fallen nicht darunter.

Unsicher bei der Passform? Schreiben Sie uns. Wir sehen uns das gemeinsam an und finden die passende Lösung.

Schreiben Sie uns

This is a translation provided for your convenience. In case of any discrepancy, the Italian version of this document prevails.