Assistenza post-vendita
Garanzia di Vestibilità
Se la camicia ricevuta non veste come dovrebbe, vogliamo risolvere il problema nel modo più semplice e veloce possibile.
Procedura di Assistenza
1. Contattaci
Entro 14 giorni dalla ricezione, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e descrivendo brevemente il problema riscontrato.
2. Inviaci alcune foto
Per capire rapidamente il problema, ti chiederemo di inviarci alcune fotografie della camicia indossata:
- una foto frontale;
- una foto posteriore;
- una foto laterale;
- eventualmente alcune foto ravvicinate delle zone in cui riscontri il problema.
Le fotografie ci permetteranno di valutare la vestibilità e capire quale intervento sia più adatto.
3. Valutiamo la vestibilità
Il nostro team confronterà la camicia con il profilo di misure utilizzato per l'ordine, tenendo conto della tolleranza di lavorazione fino al 2% e delle caratteristiche del tessuto.
Se necessario, potremo chiederti di effettuare alcune misurazioni della camicia seguendo le nostre indicazioni.
4. Interveniamo a nostre spese
Se il problema è riconducibile alle misure o alla nostra realizzazione, non dovrai sostenere alcun costo.
A seconda del caso:
- modificheremo la camicia ricevuta;
- oppure, se la modifica non fosse possibile o sufficiente, la rifaremo.
In entrambi i casi, le spese di ritiro, lavorazione e nuova spedizione saranno a carico di Piacemolto.
5. Verifichiamo il risultato
Dopo la modifica o la nuova realizzazione, ti ricontatteremo per assicurarci che la camicia vesta correttamente.
Il nostro obiettivo non è semplicemente risolvere un problema, ma costruire il tuo profilo di vestibilità, così che i tuoi prossimi ordini siano ancora più precisi.
Importante
La garanzia riguarda la vestibilità della camicia al momento della ricezione. Eventuali variazioni delle misure dovute a lavaggi, asciugature non conformi alle istruzioni riportate sull'etichetta, modifiche effettuate da terzi o normale usura del capo non rientrano nella garanzia.
Hai un dubbio sulla vestibilità? Scrivici. Valuteremo insieme la situazione e troveremo la soluzione più adatta.
